欢迎访问社区，我是Pondsi。
0、建议看下摄像头周边是否有物理上的开关。
1、若是笔记本，看下键盘上F1-F12是否有相机图标的按键，这通常是摄像头的快捷键，可以按下试试。（有时候可能需要和Fn一起按）
2、若是有安装非Microsoft的安全软件、电脑管家等，其中可能有隐私相机安全等类似的功能，可能阻止摄像头的使用，可以检查一下这些应用中的设置。
3、在开始菜单中找到“相机”应用，鼠标右击，卸载。
重启电脑，然后打开应用商店，再次安装一下相机。
4、打开系统的设置，隐私和安全性，摄像头，确保这里的开关都是打开的。
5、参考以下链接下载相机的驱动，覆盖安装一下，请勿使用第三方的驱动安装程序。（需要下载后安装一遍，不是检查驱动更新）
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
若是仍然不行：
6、 建议执行一下干净启动，排除其他干扰：
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...
先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。
然后鼠标右键单击开始菜单→运行（RUN）→输入 ：
msconfig
（按下Enter键）
点击上面的“服务”
勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。）
点击“全部禁用”。
然后鼠标右键单击开始菜单→任务管理器，
（点击底部“详细信息”），
点击顶部”启动”，（在新的任务管理器中，该选项在左侧的“启动应用”）
鼠标右键单击“状态”显示为“已启动”的项，选择“禁用”。（禁用所有启动项。）
然后重启电脑（不是关机再开机，得选择“重启”）。
【★】【★】【★】【★】【★】
我通常会在24小时内进行回复，并不会随时/立刻回复。
请使用提问的账号点击我回复下面的“回复”按钮进行回复，否则我无法收到回复提醒。
请务必遮挡个人信息（例如：电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）